Политика обработки персональных данных

Редакция от 22 июля 2026 года.

Политика описывает, какие персональные данные собирает сайт ДетоксПомощь (https://detox-help.ru), зачем они нужны, сколько хранятся и что вы можете с ними сделать. Документ составлен по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ООО «Детокс Хелп», владелец сайта https://detox-help.ru. Вопросы по обработке данных, отзыв согласия и запросы на удаление — на почту privacy@detox-help.ru.

Оператор не является медицинской организацией и не оказывает медицинскую помощь. Сайт — справочный каталог клиник.

2. Какие данные мы собираем

Через формы на сайте («Подбор клиники», «Добавить клинику»):

  • имя или обращение, которое вы указали (поле необязательное);
  • номер телефона;
  • город, если вы его указали;
  • содержание заявки — ответы на вопросы формы: тип проблемы, нужный формат помощи, для кого ищут помощь;
  • адрес страницы, с которой отправлена заявка.

Автоматически, средствами веб-аналитики: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы. Эти сведения обрабатываются обезличенно и не связываются с заявкой.

3. Зачем мы обрабатываем данные

  • связаться с вами по оставленной заявке;
  • подобрать клиники, подходящие под описанную ситуацию, и передать вам варианты;
  • обработать заявку клиники на размещение в каталоге и проверить её лицензию;
  • вести обезличенную статистику посещаемости сайта.

Данные не используются для рекламных рассылок и не продаются третьим лицам.

4. На каком основании

Основание обработки — ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 закона 152-ФЗ). Вы даёте его, отмечая чекбокс рядом со ссылкой на эту политику перед отправкой формы. Без согласия форма не отправляется.

5. Кому передаются данные

Заявку получает оператор горячей линии, уполномоченный обработать обращение по договору (ч. 3 ст. 6 закона 152-ФЗ). Он связывается с вами и подбирает клиники. Оператор горячей линии обязан соблюдать конфиденциальность и не вправе использовать данные для собственных рассылок.

Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам, если этого требует закон. В остальных случаях мы не передаём данные третьим лицам.

6. Сколько храним и как удаляем

Данные заявки хранятся не дольше 6 месяцев с момента обращения, после чего удаляются. Если вы просите удалить данные раньше — напишите на privacy@detox-help.ru, мы удалим их в течение 10 рабочих дней и сообщим об этом.

Отзыв согласия работает так же: письмо на ту же почту. После отзыва обработка прекращается, а данные удаляются, если нет иного законного основания их хранить.

7. Ваши права

  • узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они получены;
  • потребовать уточнить неточные или неполные данные;
  • потребовать заблокировать или удалить данные;
  • отозвать согласие на обработку в любой момент;
  • обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правом, напишите на privacy@detox-help.ru. Ответ направим в срок, установленный законом.

8. Как мы защищаем данные

Доступ к заявкам ограничен сотрудниками, которым он нужен для работы с обращением. Передача данных с форм идёт по защищённому соединению. Мы применяем организационные и технические меры, требуемые ст. 19 закона 152-ФЗ.

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует cookie для работы интерфейса и веб-аналитику для обезличенной статистики. Отключить cookie можно в настройках браузера — на доступ к каталогу это не влияет.

10. Изменения политики

Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://detox-help.ru/privacy/. При существенных изменениях мы обновляем дату редакции в начале страницы.

Позвонить Подобрать клинику